Consejos para administrar tu farmacia y aumentar ventas
Llevar un negocio relacionado al área de la salud puede ser todo un reto, a diferencia de otro tipo de emprendimientos hay que poner especial atención a elementos que son esenciales para la vida humana. Para administrar tu farmacia de manera exitosa debes tener un grupo de profesionales calificados que estén al servicio de los clientes.
En caso de que apenas desees comenzar en el nicho farmacéutico, existen requisitos con los que además debes cumplir. Igualmente en tu espacio físico hay consejos que podemos darte para que generes la impresión necesaria en las personas.
Mantener un inventario bien surtido, conectarte con los clientes emocionalmente y ofrecer planes especiales son apenas algunas de las técnicas que puedes implementar para aumentar las ventas en tu farmacia. Todo eso y más es precisamente lo que te enseñaremos en este artículo.
Requisitos para abrir una farmacia en México
Antes de comenzar en este mercado, te recomendamos asesorarte legalmente con un profesional que conozca sobre el tema, ya que puede llegar a ser muy delicado si incumples con algún requerimiento. Igualmente a continuación te dejamos lo básico que necesitarás para comenzar a operar:
- Licencia sanitaria o aviso de funcionamiento para el comercio de medicamentos.
- Registro de patente de industria.
- Haberte dado de alta en el Servicio de Administración Tributaria.
- Alta en el régimen de pequeños contribuyentes, si las ventas serán al público en general.
- Título y cédula profesional de un médico, farmacéutico, biólogo o químico.
Ten presencia en las plataformas digitales
Estamos en un mundo globalizado e interconectado en el que debes facilitarle la vida a los clientes para que accedan a comprarte. No puedes restarle importancia a las plataformas digitales, una buena idea es que crees una página web en la cual las personas puedan ver tu inventario y hacer consultas sobre un medicamento que puedan necesitar.
Las redes sociales son esenciales, casi todas las personas las utilizan y es muy fácil acceder a tu negocio por esa vía. A través de ellas puedes mostrar tu catálogo, hacer publicaciones para generar interacciones, mostrar tu ubicación, promocionar tus servicios, y muchas cosas más.
Habilitar WhatsApp como un canal de comunicación de tus negocios es una excelente idea. Puedes desarrollar toda una estrategia de marketing a través de este servicio y aprovechar las funciones que ofrece a través de la versión Business.
Diversifica tu oferta de venta
Al abrir una farmacia, debes entender que las personas no irán únicamente a comprar medicamentos. Es una buena idea que analices a tus competencia, inclusos farmacias más grandes, para ver cómo organizan sus espacios y qué productos ofrecen. Algunas de las opciones de venta con las que podrías cumplir son:
– Sección para bebés y niños mayores.
– Belleza y estilo.
– Suplementos alimenticios y fitness.
– Bebidas en general y botanas.
– Cuidado e higiene personal.
Es esencial que no ofrezcas demasiada variedad cuando se trata de productos que simplemente complementan tu oferta. Por ejemplo, para una farmacia es mejor que ofrezca un máximo de dos o tres marcas de pastas de dientes ya que así facilitas la toma decisiones de los clientes.
Organiza un estante que impacte
Este consejo más que para los espacios de la farmacia en general, va para el área de medicamentos. ¿Has notado como en las farmacias hay un gran estante surtido detrás de los farmaceutas? Esto no es algo que se realiza al azar, la intención es hacerle ver a los clientes la variedad que posees, y además añadirle poder a la figura de tus profesionales.
Aprovecha cada espacio de tu farmacia, todo debería estar organizado de manera que comprar sea toda una experiencia. Analiza la posibilidad de agendar una consulta con un diseñador de interiores que te ayude a saber cómo organizar el interior de una farmacia.
Analiza la ubicación en la que está tu farmacia
Esto es algo que todos los comercios realizan, y puede ser especialmente útil para tu farmacia. Al saber lo que hay en los alrededores, podrás identificar si necesitarás vender algún producto en especial. Por ejemplo, si hay una escuela cerca, sería de gran ayuda que ofrezcas productos escolares como cuadernos, lápices, creyones, hojas de papel, y más.
Aunque esto no sea quizás lo que te generará los ingresos más altos, sirve como anzuelo para invitar a los padres a entrar a tu farmacia cuando necesiten algo para sus hijos, y así conocerán tu espacio y tus ofertas.
Acercate al cliente – ofrece consejos
La humanidad es esencial cuando ofreces un servicio de salud, muchas veces las personas no van por un simple medicamento, sino para recibir ayuda y orientación. Es importante que garantices que tu personal sabe tratar con el público ya que este será uno de los principales motivos por los cuales ellos deciden regresar.
Es importante que trabajes en la comunicación general de tu farmacia, ya sea entre los trabajadores, o con el público. Las actitudes de cada persona de tu equipo deben reflejar profesionalismo, al igual que los valores de tu empresa.
Incluye planes para los clientes
Una excelente opción para aumentar las ventas es ofrecerle planes a tus clientes más fieles. Poco a poco notarás que las personas recurren de manera constante a tu farmacia por medicamentos que corresponden a tratamientos de por vida. Puedes crear un plan de seguimiento e incluirlos en tu base de datos para garantizar que cada vez que te visiten, encuentren lo que necesitan.
Igualmente si deseas expandir tu negocio, puedes ofrecerles la opción de servicio a domicilio hasta sus hogares, oficinas, o cualquier otra locación. Este servicio es de especial importancia para personas mayores que, además, podrían comenzar a solicitar más que medicamentos.
Financiamiento para Pymes y farmacias
Sabemos que estos consejos son muy útiles y muchos puedes ponerlos en práctica tú mismo, pero otros ameritan de alguna inversión extra. Te recordamos que siempre que tu empresa esté registrada correctamente, tienes la posibilidad de acceder a un préstamo pyme para impulsar tus servicios y aumentar tus ventas.
Igualmente, en caso de que seas un nuevo emprendedor y no tengas un historial crediticio establecido, puedes optar por préstamos sin buró de crédito, y muchas otras ofertas financieras.
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